I. Postanowienia Ogólne
- Pokój wynajmowany jest na doby.
- Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do godz. 12:00 dnia następnego.
- Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
- Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godz. 10:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju.
- Hotel uwzględnia życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
- Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
- Płatność za pobyt nie podlega zwrotowi w przypadku skrócenia pobytu.
- Osoby niezameldowane w hotelu mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym od godz. 10:00 do godz. 22:00.
- Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy.
- Gość hotelowy ma obowiązek okazać się wskazanym przez recepcjonistę dokumentem tożsamości, a w przypadku nie wykonania tej czynności, hotel ma prawo odmówić Gościowi możliwości zameldowania.
- Recepcja hotelowa wydaje klucz/kartę na podstawie karty pobytu. Karta meldunkowa jest dokumentem zameldowania w hotelu.
- Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji.
- Hotel ma obowiązek zapewnić:
- warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,
- bezpieczeństwo pobytu oraz ochronę danych osobowych,
- profesjonalną i uprzejmą obsługę,
- sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw podczas nieobecności Gościa (w jego obecności na życzenie),
- sprawność techniczną urządzeń, a w razie usterek dążyć do ich usunięcia lub zmiany pokoju.
- Na życzenie Gościa hotel świadczy bezpłatnie:
- udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
- budzenie o wskazanej godzinie,
- przechowanie bagażu (z zastrzeżeniem ograniczeń).
- Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości w granicach określonych przepisami kodeksu cywilnego.
- O powstaniu szkody Gość zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić recepcję.
- Przedmioty osobiste pozostawione przez Gościa zostaną odesłane na jego koszt; w przypadku braku dyspozycji hotel przechowa je do 6 miesięcy.
- Hotel odpowiada za wartościowe przedmioty tylko, jeśli zostały przekazane do depozytu.
- Hotel może odmówić przyjęcia do depozytu przedmiotów niebezpiecznych, bardzo wartościowych lub wielkogabarytowych.
- W pokojach obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 6:00.
- Zachowanie Gości nie powinno zakłócać pobytu innych Gości; w przeciwnym razie hotel może odmówić dalszego świadczenia usług.
- Gość ma obowiązek każdorazowo sprawdzić zamknięcie pokoju przy jego opuszczaniu.
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia wyposażenia i urządzeń powstałe z jego winy lub osób go odwiedzających.
- Zabronione jest używanie urządzeń elektrycznych niewchodzących w wyposażenie pokoju.
- W hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia.
- Pobyt zwierząt jest dozwolony za dodatkową opłatą zgodną z obowiązującym cennikiem.
- Gość może korzystać z monitorowanego, niestrzeżonego parkingu w miarę dostępności miejsc, za opłatą zgodną z cennikiem.
- Płatności za gastronomię, rekreację i usługi dodatkowe dokonywane są przy wymeldowaniu (z zastrzeżeniem depozytu/preautoryzacji).
II. Ochrona Danych Osobowych
- Administratorem danych osobowych jest Elbest sp. z o.o. z siedzibą w Bełchatowie.
- Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@elbest.pl.
- Dane przetwarzane są w celu rezerwacji i świadczenia usług hotelarskich, a za zgodą także marketingowych. Hotel prowadzi monitoring wizyjny.
- Dane przetwarzane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu cofnięcia zgody.
- Dane mogą być przekazane podmiotom współpracującym oraz organom państwowym.
- Gość ma prawo dostępu, sprostowania, przenoszenia i uzyskania kopii swoich danych.
- W przypadku przetwarzania na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie.
- Administrator nie może usunąć danych, jeśli są potrzebne do realizacji obowiązków prawnych lub obrony roszczeń.
- Skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Szczegóły: https://elbesthotels.pl/rodo/
III. Ochrona Małoletnich
Hotel może wymagać dokumentów potwierdzających relację dorosłego z małoletnim. Szczegóły:
https://www.phh.pl/app/uploads/2024/10/STANDARDY-OCHORNY-MALOLETNICH.pdf IV. Korzystanie z Sieci Wi-Fi przez Małoletnich
Korzystanie z internetu przez małoletnich jest dozwolone wyłącznie pod nadzorem opiekuna.
V. Postanowienia Końcowe
- Regulamin obowiązuje od 03.10.2024 r.
- Spory w pierwszej kolejności rozstrzyga się polubownie.
- W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd właściwy dla Usługodawcy (z wyjątkiem konsumentów).
Korzystanie z usług hotelu oznacza akceptację regulaminu. Życzymy udanego pobytu! 
